Question dans Questions juridiques
Bonjour à tous,
Mon ami est auto-entrepreneur (il fait des sites internet) et il a des difficultés avec une cliente. En effet, leur rencontre s'est bien passée, elle avait l'air satisfaite de ce qu'il lui a proposé, le complimentant ect... Comme convenu il lui a envoyé la facture qu'elle devait signer et lui retourner avec le 1er tiers à payer de suite ce qu'elle a fait. Aujourd'hui elle veut interrompre leur "collaboration" et demande le remboursement de la moitié de ce qu'elle a versé. Les raisons évoquées pour cette rupture sont qu'il ne lui a pas proposé assez d'idées, qu'elle n'a pas réussi à travailler sur le site comme elle le voulait et qu'il ne s'est pas montré disponible quand elle en avait besoin. Mon ami lui a expliqué qu'elle pouvait mettre fin à leur collaboration mais qu'elle ne pouvait récupérer cet argent déjà versé lui expliquant que le travail effectué valait ce premier tiers.
La cliente doit en parler à son mari qui est juriste et ne veut plus communiquer avec mon ami.
Ma question est: est-elle en droit de récupérer son argent? ou non puisqu'il était stipulé sur la facture que le 1er tiers devait être versé en guise d'acceptation de celui-ci?
Nous pensons être dans notre droit mais nous ne sommes pas sûr, quelqu'un peut-il nous éclairer sur cette situation?
Merci
Mon ami est auto-entrepreneur (il fait des sites internet) et il a des difficultés avec une cliente. En effet, leur rencontre s'est bien passée, elle avait l'air satisfaite de ce qu'il lui a proposé, le complimentant ect... Comme convenu il lui a envoyé la facture qu'elle devait signer et lui retourner avec le 1er tiers à payer de suite ce qu'elle a fait. Aujourd'hui elle veut interrompre leur "collaboration" et demande le remboursement de la moitié de ce qu'elle a versé. Les raisons évoquées pour cette rupture sont qu'il ne lui a pas proposé assez d'idées, qu'elle n'a pas réussi à travailler sur le site comme elle le voulait et qu'il ne s'est pas montré disponible quand elle en avait besoin. Mon ami lui a expliqué qu'elle pouvait mettre fin à leur collaboration mais qu'elle ne pouvait récupérer cet argent déjà versé lui expliquant que le travail effectué valait ce premier tiers.
La cliente doit en parler à son mari qui est juriste et ne veut plus communiquer avec mon ami.
Ma question est: est-elle en droit de récupérer son argent? ou non puisqu'il était stipulé sur la facture que le 1er tiers devait être versé en guise d'acceptation de celui-ci?
Nous pensons être dans notre droit mais nous ne sommes pas sûr, quelqu'un peut-il nous éclairer sur cette situation?
Merci
Ton ami a bien des conditions generales non ?
Il est marque quoi des les conditions generales de vente ?
Normalement, ton ami devrait mettre une mention sur le devis, (par la signature de celui-ci, vous acceptez nos conditions generales blablabla) cest ce que j´ai fait, et a chaque fois, je n´ai jamais eu de probleme avec les clients litigieux car ils ont donnes leur accord par leur signature et tout est marque dans les conditions generales.
Il est marque quoi des les conditions generales de vente ?
Normalement, ton ami devrait mettre une mention sur le devis, (par la signature de celui-ci, vous acceptez nos conditions generales blablabla) cest ce que j´ai fait, et a chaque fois, je n´ai jamais eu de probleme avec les clients litigieux car ils ont donnes leur accord par leur signature et tout est marque dans les conditions generales.
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