Retour marchandise en dehors du droit de rétractaction

Par sebkillers, le 05 juin 2013

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Bonjour,
Je souhaiterais savoir s'il était possible de proposer au client un retour marchandise en dehors du droit de rétractation sans remboursement total de la somme payée. Par exemple, un objet vendu 30€ peut être retourné sous 1 mois avec un remboursement de 25 €.
Peut-on ensuite déduire ces 25€ de notre chiffre d'affaire.
Merci par avance.

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