Question dans 2012
Bonjour,
Je suis nouveau et besoin d'aide !
J'ai fait une pelouse chez un client en semi (dans un jardin qui était en friche au début) ; une fois la terre livrée, je me rends compte que son regard dans son jardin doit être trop bas car la terre ravine donc je le dis au client et on convient de mettre un petit muret pour éviter l'écoulement de l'eau ;
Je termine mon chantier, le client est content et paye le solde et là 1 mois après je reçois un recommandé de sa part me disant que j'ai bouché son regard avec mon apport en terre et que je fasse quelque chose !!! Je l'appelle en lui disant que je n'ai rien bouché car j'ai vidé ma terre a la brouette et fais attention a son regard !!! aujourd'hui j'ai sa protection juridique qui m'envoie un recommandé me disant que je suis responssable et qu'il faut que je fasse qqchose sinon ils me mettront devant le tribunal compétent !!!!!!
Que dois-je faire face à ce client de très mauvaise foi ??? Comment une assurance peut-elle me donner responsable , sur les seus dires de son client et sans meme aller constater sur le terrain ???
Je sais que je ne suis pas responsable et je trouove un peu facile de touot me mettre sur le dos 1 mois après !!!! J'ai pris des photos avant et après et sur une des photos on voit quele client à déposer un seau dans le regard qui est a ciel ouvert sans meme un grille et me demande s'il ne savait pas que celui ci était bouché avant mo intervention !!!!! Quels sont mes recours ???? Merci de vos réponses
Je suis nouveau et besoin d'aide !
J'ai fait une pelouse chez un client en semi (dans un jardin qui était en friche au début) ; une fois la terre livrée, je me rends compte que son regard dans son jardin doit être trop bas car la terre ravine donc je le dis au client et on convient de mettre un petit muret pour éviter l'écoulement de l'eau ;
Je termine mon chantier, le client est content et paye le solde et là 1 mois après je reçois un recommandé de sa part me disant que j'ai bouché son regard avec mon apport en terre et que je fasse quelque chose !!! Je l'appelle en lui disant que je n'ai rien bouché car j'ai vidé ma terre a la brouette et fais attention a son regard !!! aujourd'hui j'ai sa protection juridique qui m'envoie un recommandé me disant que je suis responssable et qu'il faut que je fasse qqchose sinon ils me mettront devant le tribunal compétent !!!!!!
Que dois-je faire face à ce client de très mauvaise foi ??? Comment une assurance peut-elle me donner responsable , sur les seus dires de son client et sans meme aller constater sur le terrain ???
Je sais que je ne suis pas responsable et je trouove un peu facile de touot me mettre sur le dos 1 mois après !!!! J'ai pris des photos avant et après et sur une des photos on voit quele client à déposer un seau dans le regard qui est a ciel ouvert sans meme un grille et me demande s'il ne savait pas que celui ci était bouché avant mo intervention !!!!! Quels sont mes recours ???? Merci de vos réponses
Bonjour,
Désolé je pensais que mon 1er message n'étais pas parti !
Et non je n'ai pas d'assurance pro car quand j'ai constitué mon dossier on m'a dit qu'en tant que auto-entrepreneur les démarches étaient simplifiées et que mon assurance privée suffisait !!! Mais quand je les ai appelés mon assurance, elle me dit que non ! donc bien embêté ! si j'avais été responsable il est bien évident que j'aurais fait quelque chose ; je suis un professionnel avant tout et je voulais savoir si avec mes photos avant/après je peux démontrer que son jardin était à l'abandon et que n'importe quoi aurait pu boucher son regard ! Je e veux pas être mis resonsable pour quelque chose que je n'ai pas fait !Merci beaucoup
Désolé je pensais que mon 1er message n'étais pas parti !
Et non je n'ai pas d'assurance pro car quand j'ai constitué mon dossier on m'a dit qu'en tant que auto-entrepreneur les démarches étaient simplifiées et que mon assurance privée suffisait !!! Mais quand je les ai appelés mon assurance, elle me dit que non ! donc bien embêté ! si j'avais été responsable il est bien évident que j'aurais fait quelque chose ; je suis un professionnel avant tout et je voulais savoir si avec mes photos avant/après je peux démontrer que son jardin était à l'abandon et que n'importe quoi aurait pu boucher son regard ! Je e veux pas être mis resonsable pour quelque chose que je n'ai pas fait !Merci beaucoup
[quote="gabeva"]Et non je n'ai pas d'assurance pro car quand j'ai constitué mon dossier on m'a dit qu'en tant que auto-entrepreneur les démarches étaient simplifiées et que mon assurance privée suffisait [/quote]
C'est qui "on" ?
Evidemment non... Connaissant les assureurs, ca paraitrait trop beau d'être assuré pour sa voiture avec une assurance habitation, non ? Ben c'est un peu pareil
Sans compter que votre activité peut vous amener à réaliser de la maçonnerie, ce qui est soumis à garantie décennale et assurance pro obligatoire sous peine de sanctions pénales (Loi spinetta)
sinon ben vous êtes dans le cas d'un litige classique, c'est à dire que le client dit A, vous dites B, et il appartient de déterminer qui a raison et qui est responsable => expertise, probablement.
Quand on est assuré, c'est l'assurance qui en général prend en charge les diverses démarches, et en assume le coût. Là, il ya des chances que ce soit à vous de prendre cela en charge
C'est qui "on" ?
Evidemment non... Connaissant les assureurs, ca paraitrait trop beau d'être assuré pour sa voiture avec une assurance habitation, non ? Ben c'est un peu pareil
Sans compter que votre activité peut vous amener à réaliser de la maçonnerie, ce qui est soumis à garantie décennale et assurance pro obligatoire sous peine de sanctions pénales (Loi spinetta)
sinon ben vous êtes dans le cas d'un litige classique, c'est à dire que le client dit A, vous dites B, et il appartient de déterminer qui a raison et qui est responsable => expertise, probablement.
Quand on est assuré, c'est l'assurance qui en général prend en charge les diverses démarches, et en assume le coût. Là, il ya des chances que ce soit à vous de prendre cela en charge
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