Question dans 2011
Bonjour à tous,
J'ai fait une intervention chez un client il y a quelques temps et celui-ci me demande une nouvelle intervention.
Je suis allé au rendez-vous où j'ai trouvé porte close.
Je continue alors ma tournée des clients et le rappelle en fin d'après-midi et personne ne répond.
Quelques jours plus tard, le client me rappelle et est agressif au téléphone, disant que c'est moi qui ne suis pas venu et que lui, il était là. Mais dans la conversation, il s’emmêle les pédales et m'a avoué qu'il ne savait plus l'heure du RDV.
Restant sur ses positions et sur son ton désagréable, je lui dis que je ne reviendrai pas (pose un lapin, menteur et agressif, il faudrait que je me mette encore à genoux... il ne faut pas pousser).
Je reçois aujourd'hui un recommandé me mettant en demeure d'effectuer l'intervention.
Légalement, suis-je dans l'obligation d'aller au rendez-vous ?
Merci d'avance pour votre aide,
David
J'ai fait une intervention chez un client il y a quelques temps et celui-ci me demande une nouvelle intervention.
Je suis allé au rendez-vous où j'ai trouvé porte close.
Je continue alors ma tournée des clients et le rappelle en fin d'après-midi et personne ne répond.
Quelques jours plus tard, le client me rappelle et est agressif au téléphone, disant que c'est moi qui ne suis pas venu et que lui, il était là. Mais dans la conversation, il s’emmêle les pédales et m'a avoué qu'il ne savait plus l'heure du RDV.
Restant sur ses positions et sur son ton désagréable, je lui dis que je ne reviendrai pas (pose un lapin, menteur et agressif, il faudrait que je me mette encore à genoux... il ne faut pas pousser).
Je reçois aujourd'hui un recommandé me mettant en demeure d'effectuer l'intervention.
Légalement, suis-je dans l'obligation d'aller au rendez-vous ?
Merci d'avance pour votre aide,
David
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